תקנון האתר

1.    כללי

1.1    הגדרות: 
בתנאי שימוש אלה תהיה למונחים הבאים המשמעות המופיעה לצדם:
"האתר" - אתר האינטרנט בכתובת www.avishaye.com  וכל עמודיו.
"העסק" – (להלן: "אור-לי") עוסק מורשה על שם בלה אדרי, בעלת הזכויות החוקיות על האתר והשירותים המוצעים בו.  
"המפעיל" –אבישי אדרי סוויסה, מעניק את השירותים ומנהל את האתר מטעם העסק.
"משתמש" - כל אדם הגולש, עושה שימוש או יוצר קשר באמצעות האתר.
"השירותים" - שירותי ליווי אישי, הדרכה ותמיכה חינוכית אישית כמפורט באתר.

1.2    תקנון זה מסדיר את הזכויות והחובות של המשתמשים, את תנאי הגישה לתכנים, את מגבלות השימוש באתר, ואת ההתחייבויות של העסק ו/או המפעיל כלפי המשתמשים. התקנון חל על כל שימוש באתר, לרבות גלישה, צפייה בתכנים, שימוש בטפסי הסכמת הורים ויצירת קשר, פנייה לקבלת מידע או שירות, והסתמכות על כל תוכן או מידע אחר המוצג באתר.

1.3    תקנון זה עודכן לאחרונה ביום 07.03.2026 העסק ו/או המפעיל שומר לעצמו את הזכות, לפי שיקול דעתו הבלעדי, לעדכן מעת לעת את תנאי התקנון, את מדיניות הפרטיות או כל מסמך אחר שיחליף או יתווסף להם, לצורך הסדרת תנאי השימוש באתר וללא צורך בהודעה מראש.

1.4    המשתמשים מתחייבים לבדוק את התקנון ומדיניות הפרטיות מעת לעת. שימוש מתמשך באתר מהווה הסכמה לתנאים ולעדכונים החדשים.

1.5    השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאי התקנון ולתחולתו. כל המידע והתכנים המוצגים באתר ניתנים "כמו שהם" וללא התחייבות כלשהי. לכן, המשתמש מצהיר ומסכים כי לא תהיינה לו טענות, דרישות או תביעות כלפי העסק ו/או המפעיל ו/או מי מטעמו בגין שימוש באתר, מגבלותיו, תכניו, או התאמתו לצרכיו.

1.6    ידוע למשתמשים כי כל התחייבות, התקשרות או שירות לרבות הסכמים, תשלומים, פגישות או מתן מידע, העולה מתקנון זה או נמסר במסגרת האתר, ייחשבו כהתקשרות עם המפעיל ו/או עם העסק המפעיל אותו.

1.7    ידוע למשתמשים כי השימוש באתר כפוף להוראות כל דין. המשתמש מתחייב להשתמש באתר, בתכנים ובשירותים המוצעים בו אך ורק למטרות חוקיות, בהתאם לכל דין וללא גרימת נזק לעסק ו/או למפעיל או לצד שלישי.

1.8    בתנאי השימוש ובכל הטקסטים המופיעים באתר, לשון יחיד משמעה גם לשון רבים ולהיפך, ולשון זכר משמעה גם לשון נקבה ולהיפך, הכל לפי ההקשר. ניסוח זה נועד לנוחות בלבד ואין בו משום פגיעה או אפליה.

1.9    האתר והשירותים המוצעים בו מיועדים לשימוש חוקי בלבד למשתמשים בגיל 18 ומעלה ובעלי כשירות לבצע פעולות משפטיות מחייבות. שימוש באתר על ידי קטין יתבצע רק בהסכמת הורה או אפוטרופוס חוקי.

 

 

2.    מהות השירות

2.1    השירותים המוצעים באתר ובמסגרת הליווי האישי נועדו למטרות ליווי חינוכי-אישי והעצמה לילדים ובני נוער. השירותים מתמקדים ביצירת קשר אישי, הקשבה, בניית אמון וחיזוק הביטחון העצמי, תוך מתן כלים להתמודדות עם אתגרים חברתיים ולימודיים ולחיזוק מסוגלות והתמדה.

2.2    השירותים עשויים לכלול, בין היתר, הרצאות, סדנאות, פעילויות ספורטיביות או תנועתיות, וכן הדרכות קבוצתיות וימי פעילות. שירותים אלו ניתנים במסגרת בתי ספר, רשויות מקומיות, ארגונים, מסגרות חינוכיות או מסגרות פרטיות, בהתאם לסוג השירות והמוסד המארח.

2.3    כל השירותים, הן הליווי האישי והן השירותים הקבוצתיים, ניתנים למטרות חינוכיות, ערכיות והעצמה אישית בלבד. השירותים אינם מהווים טיפול פסיכולוגי, טיפולים רפואיים, טיפול רגשי או תחליף לטיפול מקצועי כלשהו.

2.4    השירות ניתן לקטינים אך ורק בהסכמת הורה או אפוטרופוס חוקי, שהינו אחראי למסירת מידע רלוונטי ומדויק לעסק ו/או למפעיל, לרבות מידע רפואי או נפשי חיוני. במתן השירות, יש להתחשב בגילו, בהבנתו ובגרותו של הקטין, ולתת משקל לשיתוף הפעולה והרצון שלו בתהליך, בהתאם ליכולתו להבין ולהשתתף בשירות באופן משמעותי.

2.5    האחריות לוודא שהקטין מורשה להשתתף בכל השירותים, לרבות שירותים קבוצתיים, ימי פעילות ופעילויות ספורטיביות או תנועתיות, חלה על הגוף המזמין ו/או על ההורים/אפוטרופוס החוקי.

2.6    המשתמש או ההורה/אפוטרופוס אחראים על ההחלטה להמשיך, לשנות או להפסיק את השירותים בכל עת. העסק ו/או המפעיל אינו מחויב להמשך השירות במקרה של חוסר שיתוף פעולה, הפסקת טיפול חיצוני או בקשה להפסיק מצד המשתמש או ההורה/אפוטרופוס, ואין בכך כדי ליצור התחייבות לתוצאה כלשהי.

2.7    אין לראות בשירותים, לרבות הרצאות, סדנאות או הדרכות קבוצתיות, ייעוץ מקצועי או התחייבות לתוצאה כלשהי. ההשתתפות בשירותים אלה מתבצעת באחריות המשתתפים או ההורים/אפוטרופוסים בלבד.

 

3.    תנאי השימוש

3.1    השירותים באתר מיועדים לשימוש פרטי בלבד. המשתמש אינו רשאי לעשות באתר כל שימוש הקשור לפעילות מסחרית כלשהי, אלא אם קיבל אישור מפורש בכתב ומראש מהעסק ו/או המפעיל. המשתמש מתחייב שלא לעשות שימוש באתר ו/או בתכניו לכל מטרה בלתי חוקית או כל מטרה האסורה על פי תנאי השימוש.

3.2    המשתמש מתחייב לעשות שימוש הוגן וסביר באתר ולהימנע מכל פעולה העלולה לפגוע בפעילותו התקינה של האתר או בזכויות העסק ו/או מפעיל או צדדים שלישיים. המפעיל שומר לעצמו את הזכות, לפי שיקול דעתו הבלעדי, להגביל או לחסום גישה לאתר ו/או לשירותים במקרה של הפרת תנאי השימוש וכן להפסיק את פעילות האתר או השירותים המוצעים בו, כולו או חלקם, בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

3.3    האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים, והעסק ו/או המפעיל אינו אחראי לתכנים, למדיניות או לפעילות של אתרים אלה. השימוש בהם נעשה באחריות המשתמש בלבד.

3.4    המשתמש נושא באחריות מלאה לכל שימוש הנעשה על ידו באתר בניגוד לתנאי שימוש אלה, ומתחייב לשפות את העסק ו/או המפעיל בגין כל נזק שייגרם כתוצאה מהפרה כאמור.

3.5    האתר משמש להצגת מידע אודות השירותים ולהגשת פנייה/בקשת מידע בלבד. מילוי טופס באתר, שליחת פרטים, פנייה בוואטסאפ/דוא"ל או כל יצירת קשר אחרת באמצעות האתר אינה מהווה הזמנה, רכישה, הרשמה סופית להרצאה/סדנה/פעילות ו/או התחייבות מצד העסק ו/או המפעיל למתן שירות כלשהו ו/או לשמירת מקום.

3.6    מתן שירות בפועל, לרבות תיאום מועד ליווי אישי, קביעת הרצאה/סדנה/יום פעילות או שיבוץ משתתף, יתבצע רק לאחר אישור מפורש של העסק ו/או המפעיל ובכפוף לתיאום ובמידת הצורך להסכם/הזמנה/הצעת מחיר נפרדים מול ההורה/האפוטרופוס ו/או הגוף המזמין ו/או המשתתף הבגיר (לפי העניין).

3.7    העסק ו/או המפעיל רשאים, לפי שיקול דעתם הבלעדי, שלא להיענות לפנייה, שלא לקבוע מועד, לשנות מועד מוצע, או להתנות מתן שירות בהשלמת פרטים ו/או בקבלת הסכמות נדרשות (לרבות הסכמת הורים), והכל בהתאם לדין.

4.    הסכמת הורים ופיקוח 

4.1    כל שירות המוצע באתר או במסגרת הפעילויות של העסק לקטינים מותנה בקבלת הסכמה אקטיבית מצד ההורה או האפוטרופוס החוקי של הקטין. במהלך הרישום או יצירת קשר באתר, תוטמע תיבת סימון(Checkblock)  המחייבת אישור קריאה והסכמה לתנאי התקנון ולמדיניות הפרטיות.

4.2    כל שימוש בשירותים לקטינים מותנה בחתימה דיגיטלית ופיזית, על טופס הסכמה נפרד שיחתום ההורה או האפוטרופוס החוקי. טופס זה יאשר את השתתפות הקטין בשירותים, את קבלת המידע הרלוונטי ואת ההבנה כי השירותים אינם מהווים טיפול מקצועי, רפואי או פסיכולוגי.

4.3    כחלק מתהליך הפיקוח, ההורה או האפוטרופוס יוכלו לקבל עדכונים תקופתיים אודות ההתקדמות והפעילות של הקטין, לרבות שיחות סיכום או דו"חות מסכמים, בכפוף לשמירה על פרטיות הקטין וזכויותיו. ההורה/אפוטרופוס אחראי לוודא שיתוף הפעולה של הקטין בתהליך ולספק לעסק ו/או למפעיל מידע רלוונטי, כולל מידע רפואי או אישי חיוני, הדרוש למתן השירות בצורה בטוחה ומותאמת.

4.4    שירותים לקטינים לא יינתנו ללא חתימת ההורה או האפוטרופוס החוקי, וכל ניסיון להשתתפות ללא אישור זה יתבצע על אחריות ההורה/אפוטרופוס בלבד.

5.    קניין רוחני

5.1    כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות זכויות יוצרים, זכויות מוסריות וכלכליות, סימני מסחר, שמות מסחר, עיצובים, גרפיקה, עריכה, מבנה האתר ואופן הצגת המידע, לרבות טקסטים, תמונות, גרפיקה, סרטונים וכל חומר אחר, שייכות במלואן ובאופן בלעדי לעסק ו/או למפעיל האתר, אלא אם צוין אחרת במפורש.

5.2    הבעלות באתר, הדפים הכלולים בו, הסידור, הסיווג והצגת המידע, התכנים השיווקיים והפרסומים, וכן כל אמצעי המחשה או מידע המוצגים באתר, שייכת לעסק בלבד.

5.3    כל מצגת, תוכן, שיטה מקצועית, חומר הדרכה או כל חומר אחר המועבר במסגרת השירותים, ההרצאות, הסדנאות או ההדרכות, מהווה קניין רוחני בלעדי של המפעיל ו/או העסק המפעיל. 

5.4    חל איסור להעתיק, לשכפל, לצלם, להקליט, לתרגם, לערוך, לשנות, ליצור יצירות נגזרות, להפיץ, לפרסם, להציג, לשדר או לעשות כל שימוש אחר, במלואו או בחלקו, בתכנים שהוצגו במסגרת השירותים לרבות במהלך הרצאות, סדנאות, הדרכות ו/או תכנים המופיעים באתר, אלא באישור מראש ובכתב מהעסק ו/או מפעיל.

5.5    המשתמש מודע ומסכים כי כל שימוש בתכנים, באתר או בשירותים, שלא בהתאם לאישור המפורש והמכתב של העסק ו/או המפעיל, מהווה הפרת זכויות קניין רוחני ועלול להוות עוולה אזרחית ו/או עבירה פלילית לפי דין, לרבות תביעות פיצויים, סנקציות משפטיות ונזקים נוספים.

5.6    למעט אם ניתן אישור מפורש מראש ובכתב על ידי העסק ו/או המפעיל, חל איסור על המשתמש/המשתתף לצלם, להקליט (וידאו/אודיו), לשדר בשידור חי, לתעד, להעתיק, להפיץ, לפרסם או להעביר לכל צד שלישי במישרין או בעקיפין כל חלק מההרצאות, הסדנאות, ימי הפעילות, מפגשי הליווי, חומרי ההדרכה או התכנים המוצגים/מועברים במסגרת השירותים.

5.7    מבלי לגרוע מהאמור, חל איסור לפרסם ברשתות חברתיות, בקבוצות מסרים, באתרי אינטרנט או בכל מדיה אחרת תיעוד או סיכום הכולל שקפים, חומרי עזר, הקלטות, תמונות או תכנים מהשירותים, אלא אם ניתן לכך אישור מראש ובכתב על ידי העסק ו/או המפעיל.

5.8     הפרת סעיף זה עשויה להוות הפרה של זכויות קניין רוחני ו/או פגיעה בפרטיות, ועשויה לגרור נקיטת הליכים משפטיים לפי שיקול דעת העסק ו/או המפעיל.

6.    הגבלת אחריות 

6.1    השירותים מבוססים על חיבור אנושי, אמון והכוונה חינוכית ואינם כוללים התחייבות לתוצאה מסוימת. המשתמש או ההורה במקרה של קטינים מבינים ומסכימים שהשירותים ניתנים באחריותם בלבד, וכי המפעיל אינו אחראי לתוצאות השימוש בתכנים או בכלים הניתנים במסגרת השירות. 

6.2    השירותים המוצעים באתר הם ליווי חינוכי-מנטלי בלבד ואינם מהווים טיפול פסיכולוגי, פסיכיאטרי או רפואי, ואינם כוללים אבחון או טיפול מקצועי. השירות אינו מהווה תחליף לטיפול מקצועי הנדרש במצוקה נפשית חמורה, והעדר טיפול או טיפול שאינו מתאים עלול להזיק למשתמש הקטין. במקרה של חשש למצוקה נפשית או רפואית, יש לפנות לגורם מקצועי מוסמך

6.3    האחריות לוודא כי קטינים מורשים להשתתף בשירותים הפרטיים, הקבוצתיים, הרצאות, סדנאות, ימי פעילות או פעילויות ספורטיביות חלה על הגוף המזמין ו/או על ההורים או האפוטרופוס החוקי של הקטין. המפעיל והעסק אינם אחראים לנזקים או השלכות הנובעים מהשתתפות של קטינים ללא אישור או בהיעדר מידע רלוונטי שנמסר על ידי ההורה/אפוטרופוס או הגוף המזמין.

6.4    ההורה/אפוטרופוס החוקי ו/או הגוף המזמין אחראים לספק את אישור השתתפות הקטין ולוודא כי הקטין במצב רפואי תקין וכשיר לפעילויות ספורטיביות או תנועתיות. המשתתף  מחויב לפעול על פי כל הנחיה של המפעיל במהלך כל פעילות. המפעיל והעסק אינם אחראים לפציעות או נזקים הנגרמים ממסירת מידע שגוי, הפרת הנחיות או שימוש לא תקין בציוד.

6.5    האחריות הבלעדית על שלום המשתתפים, ביטחונם וקיום תקין של ההנחיות בפעילויות, הרצאות, סדנאות או הדרכות קבוצתיות חלה על הגוף המזמין ו/או ההורים/אפוטרופוס החוקי. המפעיל ו/או העסק אחראים אך ורק להעברת התוכן החינוכי או ההדרכתי.

6.6    השימוש באתר, בתכנים או בשירותים נעשה על אחריות המשתמש בלבד, והמפעיל ו/או העסק אינו אחראי לכל נזק ישיר ו/או עקיף, אובדן מידע, אובדן הזדמנויות פגיעה בפרטיות , הפסד הכנסות או נזק אחר שייגרם כתוצאה מהשימוש באתר או מהסתמכות על תכניו.

6.7    העסק ו/או מפעיל אינו אחראי למידע רפואי, נפשי או אישי שלא נמסר לו במלואו, וכן אינו אחראי לתוצאה שתיווצר כתוצאה ממידע חלקי או שגוי שנמסר על ידי המשתמש או ההורה/אפוטרופוס במקרה של קטינים.

6.8    ההורה/אפוטרופוס ו/או המזמין אחראים לוודא שהקטין מבין את טיב השירותים, מטרותיהם, היקפם ושיתוף הפעולה הנדרש. הצלחת השירותים, בין אם במסגרת ליווי אישי ובין אם במסגרת שירותים קבוצתיים, תלויה בשיתוף הפעולה, במעורבות ובמחויבות של המשתתף. ההשתתפות בשירותים אינה יוצרת התחייבות או ציפייה לתוצאה מסוימת.

6.9    העסק ו/או  המפעיל מתחייב לפעול בהתאם לנהלי הבטיחות המקובלים, אך אינו אחראי לנזקים, פגיעות או תקלות הנובעים מרשלנות של המוסד המארח, של המשתתפים או מהפרת ההנחיות שניתנו.

6.10    צילום, תיעוד או פרסום תמונות/וידאו של משתתפים, ובפרט קטינים, יתבצעו אך ורק באישור מראש ובכתב של ההורה, האפוטרופוס או הגוף המזמין ובהתאם לכל הוראות הדין הרלוונטיות. המפעיל והעסק אינם אחראים לכל תביעה או נזק הנובע מהפרת הוראות אלו.

6.11    המשתמש או ההורה/אפוטרופוס מתחייבים לשפות את המפעיל והעסק בגין כל תביעה, דרישה, נזק, הוצאה או פעולה משפטית מצד שלישי, שנובעת משימוש בשירותים, בתכנים או באתר בניגוד להוראות התקנון או בניגוד לדין, לרבות תביעות בגין פגיעה בזכויות, נזקים גוף או רכוש, הפרת פרטיות או זכויות יוצרים.

 

7.    תשלום ושירות

7.1    במקרה של הפסקת שירות במסגרת ליווי אישי על ידי המשתמש או הקטין, לא יינתן החזר עבור שירותים שכבר ניתנו, אלא אם סוכם אחרת מראש בכתב עם העסק ו/או המפעיל.

7.2    במקרה שהשירות מופסק עקב חוסר שיתוף פעולה של הקטין, החזר כספי יתבצע לפי שיקול דעתו של העסק ו/או מפעיל, תוך התחשבות בהכנות, משאבים או חומרים שהוקדשו במיוחד למתן השירות.

7.3     במקרה של ביטול פגישה פרטית או הפסקת השירות, על ההורה/אפוטרופוס למסור הודעה מוקדמת של לפחות 2 ימי עסקים, בכדי לאפשר החזר חלקי או מתן פגישה חלופית, לפי שיקול דעת המפעיל.

7.4    במקרה של ביטול הרצאה, סדנה או יום פעילות קבוצתי, יש למסור לעסק ו/או למפעיל הודעה מוקדמת של לפחות 7 ימי עסקים. ביטול שנמסר פחות מ-7 ימי עסקים מראש יחייב חיוב חלקי, בהתאם להכנה והעלויות שנגרמו למפעיל ו/או לעסק. ביטול שנמסר בתוך 72 שעות לפני מועד הפעילות יחויב בתשלום מלא.

7.5    דחייה של הרצאה, סדנה או יום פעילות קבוצתי תתבצע לפי זמינות העסק ו/ו המפעיל ובהסכמתו בלבד. דחייה אינה תחייב תשלום נוסף, למעט במקרים בהם נגרמו למפעיל הוצאות או בוצעה הכנה מיוחדת. במקרים אלו רשאי העסק ו/או המפעיל לגבות חיוב חלקי בהתאם.

7.6    היה והפעילות מופסקת או נדחית עקב נסיבות שאינן תלויות במזמין או במפעיל, המפעיל רשאי להציע מועד חלופי לקיום הפעילות או החזר כספי חלקי. סכום ההחזר או תנאי מועד השירות החלופי ייקבעו בהתאם לשיקול דעתו של המפעיל, תוך התחשבות בהכנות, משאבים וחומרים שהוקדשו במיוחד למתן השירות.

7.7    לא יישא כל צד באחריות לנזק או החזר כספי בגין אי קיום או דחייה של הפעילות עקב אירוע בלתי צפוי, לרבות, אך לא רק, מלחמה, פעולות איבה, רעידת אדמה, סערה, מגיפה, סגר רשמי או  כל אירוע אחר שאינו ניתן למניעה סבירה. (להלן: "אירועי כוח עליון"). במקרים אלו הצדדים יפעלו להקמת מועד חלופי לביצוע הפעילות תוך התחשבות בנסיבות.

7.8    במידה ולא ניתן לקבוע מועד חלופי תוך פרק זמן סביר, יהיה המזמין זכאי להחזר כספי חלקי או מלא, בהתאם להכנות, משאבים והוצאות שכבר הושקעו במתן השירות, באופן מידתי והוגן.

8.    שונות

8.1    אם ייקבע כי הוראה מהוראות תקנון זה אינה חוקית, אינה תקפה או שאינה ניתנת לאכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן או באכיפתן של יתר הוראות התקנון.

8.2     אי מימוש או עיכוב במימוש זכות כלשהי של העסק ו/או המפעיל לפי תקנון זה ו/או לפי דין לא ייחשב ויתור על אותה זכות ולא ימנע מימוש שלה בעתיד.

8.3    המשתמש אינו רשאי להמחות ו/או להעביר לאחר את זכויותיו ו/או התחייבויותיו לפי תקנון זה, כולן או חלקן, ללא הסכמה מראש ובכתב של העסק ו/או המפעיל. העסק ו/או המפעיל רשאים להמחות ו/או להעביר זכויות ו/או התחייבויות לפי תקנון זה לצד שלישי, בכפוף לכך שלא ייפגעו זכויות המשתמש כדין.

8.4    כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לצורך פרשנות התקנון. 

8.5    על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנובעת מהשימוש באתר תהיה נתונה לבית המשפט המוסמך באילת.